Dries Buytaert

Две недели назад на конференции DrupalCon в Париже, я представлял свою традиционную презентацию о состоянии Drupal. ]]>Видео презентации доступно на archive.org]]> и вы можете также ]]>скачать себе копию моих слайдов]]> (PDF, 8 MB).

Я не хочу портить сюрптиз, но в основном, состояние Drupal стабильное. :) Нам действительно стоит гордиться тем, что мы усовершенствовали Drupal 6 и мы доводим до совершенства Drupal 7. В презентации я также рассказывал о том, что значит для Drupal рост и на что будет скорее всего похожа следующий этап нашей жизни.

На прошлой неделе на ]]>конференции DrupalCon DC]]> я показывал свою традиционную презентацию о состоянии Drupal ]]>перед 1400 Друпалистами]]>. Ниже представлено видео с презентации и вы также можете скачать ]]>копию моих слайдов]]> (PDF, 20 Мб). Видео в альтернативных кодировках доступно на ]]>archive.org]]>. Темы, которые я поднимал: история Drupal, релиз Drupal 7, будущее Drupal и др. Посмотрите!

Недавно я много размышлял о ]]>бизнес-модели Freemium]]>.
Для тех, кто незнаком с бизнес-моделью freemium, она была впервые озвучена венчурным капиталистом Фредом Вилсоном (Fred Wilson) в 2006м:

"Раздвавайте ваши услуги бесплатно, если возможно поддержите рекламой, приобретайте много клиентов очень эффективно с помощью рекламы "из уст в уста", реферальных сетей, естественного поискового маркетинга (organic search marketing) и т.д. Затем предложите за плату дополнительные услуги или расширенную версию ваших услуг вашей клиентской базе."

Я размышлял о бизнес-модели freemium потому что, был вдохновлен ]]>Drupal]]> и Open Source, обеими моими компаниями, ]]>Acquia]]> и ]]>Mollom]]>, которые используют бизнес-модель freemium. (Технически, Acquia использует бизнес-модель Open Source, которая отличается от бизнес-модели freemium, но они во многом пересекаются и похожи -- описание различий может быть постом в блоге и обсуждаться отдельно.)

В ]]>Acquia]]> мы в данный момент предоставляем ]]>бесплатную подписку для сообществ]]> -- люди, которым нужна помощь в установке и настройке Drupal могут получить поддержку от ]]>Drupal экспертов Acquia]]>. Пока наша бесплатная поддержка ограничена определенными каналами (например, только форум), определенными вопросами (например, никакой помощи по разработке модулей и вопросам безопасности) и без гарантий времени ответа, у нас есть люди в штате, чья работа целый день - это помогать вам (]]>пример общения с клиентом]]>). Кроме того, ]]>мы очень много инвестируем в Drupal]]> и отдаем наш вклад бесплатно.

Так же и в ]]>Mollom]]> наша основная услуга фильтрации спама доступна бесплатно для сайтов с ограниченным количеством публикаций. Наша ]]>бесплатная услуга защиты сайта]]> предоставляет все возможности нашего коммерческого продукта Mollom Plus, но ограничена по количеству публикаций, которые она защищает в течении дня, и по доступу к нашей высоко-продуктивной back-end инфраструктуре. Подавляющее большинство наших Mollom-клиентов используют нашу бесплатную услугу фильтрации с ]]>большим успехом]]>.

Несколько вещей, которые впечатляют меня в бизнес-модели freemium. Во-первых и прежде всего, это возможность “делать хорошо” и “делать деньги” одновременно. Это отлично, когда можно помочь людям строить качественные сайты на Drupal, и, когда люди могут справиться со спамом в помощью Mollom. Во-вторых, я уверен, что компании лучше начинать гонку с большой начальной базой (large install base), чем с малой (small install base), даже, если большинство клиентов едут бесплатно. Большая начальная база преобразуется в прямые и непрямые сетевые эффекты, включая эффективный маркетинг, лучшую узнаваемость бренда, коллективный разум ваших пользователей и более быструю адаптацию продукта. И последнее - я твердо уверен, что успешная компания, построенная по бизнес-модели freemium просто сильный и более защищенный бизнес в долгосрочной перспективе.

Бизнес-модель freemium относительно нова, потому что она не была серьезным вариантом пока интернет не дал нам каналы распространения с низкой стоимостью. К сожалению, я не могу помочь, но я думаю, что бизнес-модель freemium это бизнес-модель будущего по одной причине - она ставит покупателя на первое место. При бизнес-модели freemium покупатели платят, только если они получают значительную выгоду от ПО (например, они вышли за ограничения бесплатной версии).
Сравните это с существующей моделью, где люди должны заплатить, чтобы получить доступ к кусочкам, или, где люди должны заплатить перед тем, как они получат достаточно выгоды от ПО (например, большинство ПО с лицензией shareware).

Все это звучит замечательно, но сначала нужно заставить бизнес-модель freemium работать. Конвертация бесплатных пользователей в платящих клиентов -- трудная вещь. Процент конверсии редко превышает 1%. Бесплатное обычно "хорошо достаточно" и только некоторые люди платят за дополнительные возможности и услуги. Вам нужно вложить достаточно ценности в бесплатную версию, чтобы обеспечить принятие (поэтому вы получите охват и сетевые эффекты, которые из этого следуют), пока предоставляете достаточно мотивации для людей, чтобы они платили за дополнительные возможности или услуги. Воронка маркетинга и продаж действительно широка на верху и очень узкая снизу. Плюс, вам нужно убедиться, что платящие пользователи субсидируют всех бесплатных пользователей.

Добиться правильного баланса между бесплатными и платными покупателями трудно и требует большого внимания к некоторым переменным. Как результат, я попробовал ответить на вопросы типа: сколько нам нужно инвестировать, чтобы получить дополнительных бесплатных пользователей? Как нам оценить ценность бесплатного пользователя? Какова стоимость бесплатного пользователя? Сколько времени занимает конвертация бесплатного пользователя в платящего покупателя и сколько из них сделают это? Что может убедить бесплатных пользователей платить?

Например, в случае Mollom кто-то может спорить, что мы уже получаем тысячи долларов благодаря бесплатным пользователям.
В данный момент у нас ]]>более 3000 активных пользователей]]>, которые используют Mollom бесплатно. Скажем так, каждый пользователь тратит примерно 15 минут в неделю модерируя контент своего сайта и сообщая об ошибках в Mollom. Mollom учится на этих откликах и автоматически настраивает свои спам-фильтры так, что все остальные Mollom-пользователи выигрывают от этого. При ставке $10 USD/час мы получаем стоимость вклада бесплатных пользователей $390 000 USD -- 3000 users x 15 минут/неделю x 52 недель/год x 10 USD/час = $390 000 USD/год. Если эти цифры зафиксировать, то ценность бесплатного Mollom-пользователя может быть предположительно $130 USD/год. И это не учитывая стоимости маркетинга, которую они добавляют. Это значит, что стоимость бесплатного пользователя вероятно снижается, чем больше вы их получаете и бизнес становится крепче.

И Acquia, и Mollom только недавно стартовали и нам нужно многому учиться. Было бы интересно посмотреть на разные переменные и вопросы через год и видеть, что мы научились. Я надеюсь, что мы сможем сделать это и сможем "делать добро" и "делать деньги" одновременно...

На прошлой неделе на ]]>конференции DrupalCon в Бостоне]]> я делал мою традиционную презентацию о состоянии Drupal ]]>перед 850 друпалерами]]>. Видео этой презентации представлено ниже и вы также можете загрузить ]]>копию моих слайдов]]> (PDF, 15 Мб). Видео доступно в альтернативных форматах на ]]>archive.org]]>.

О чём я говорил: релиз Drupal 6, состояние нашего the state of our union, потребность в редизайне drupal.org, убийственный релиз Drupal 7, цикл разработки Drupal 7, удобство использования (usability), разработка на основании тестов, будущее Drupal и сематический веб, а также другое.
В презентации очень много материала и на протяжении следующих нескольких недель я планирую разбить эту презентацию на несколько статей в блоге. Держите волну!

Принцип систем управления контентом Окхэма Рэйзора (Ockham Razor) гласит, что при наличии двух функционально эквивалентных систем управления контентом, будет выбрана простейшая. Это доказывает, что простота предпочтительнее сложности. Так как системы управления контентом становятся все более подобными в основных вопросах функциональности, то легкость использования станет ключевым дифференциатором (больше, чем функциональность).

К тому же, фреймворки подобные ]]>Ruby on Rails]]>, чьей целью является разработка приложений с как можно меньшим количеством кода, переопределяют правила построения веб-сайтов. Для разработчиков веб-приложений, легкость разработки станет ключевым дифференциатором.

Возможность изменения (Hackability) это ключ.

Сложность это болезнь.

Делая Drupal (1) легче в использовании, (2) легче для разработки и (3) легче для темизации -- поддерживая в тоже время, функциональностьь и гибкость -- это то, над чем я буду работать.